Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni di vendita sono concluse tra:
Da un lato,
La società BERENGERE LEROY, SAS con capitale sociale di € 1, iscritta al registro del commercio e delle imprese TARASCON con il numero 000 000,00 798, con sede legale in 319 avenue Albert Schweitzer – 091 ST REMY DE PROVENCE e partita IVA FR3 (di seguito denominata come “BERENGERE LEROY”)
ET
D'altra parte,
Qualsiasi persona fisica o giuridica, maggiorenne o titolare di autorizzazione genitoriale e in possesso di piena capacità giuridica di contrattare, che desideri effettuare un acquisto via il sito web berengereleroy.fr (di seguito denominato il “Sito”), e che agisce per finalità non entrare nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola (di seguito denominato “Consumatore”).
OU
Qualsiasi persona fisica o giuridica, maggiorenne o titolare di autorizzazione genitoriale e in possesso di piena capacità giuridica di contrattare, che desidera effettuare un acquisto via il sito web berengereleroy.fr e che agisce per finalità concorrente nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola (di seguito denominato il “Professionista”).
Di seguito il Consumatore e il Professionista congiuntamente denominati i “Clienti”, ed i Clienti e BERENGERE LEROY congiuntamente denominati le “Parti”.
Articolo 1: oggetto
Le presenti condizioni di vendita mirano a definire i rapporti contrattuali tra le Parti e le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato a distanza ed in formato elettronico tramite il Sito, sia che il Cliente sia un Professionista o un Consumatore.
L'acquisizione di un bene o servizio tramite il Sito implica l'accettazione senza riserve da parte dei Clienti delle presenti condizioni di vendita.
Le presenti condizioni di vendita prevarranno su ogni altra condizione generale o particolare non espressamente approvata dalle Parti.
Essi sono disponibili sul Sito e inviati ai Clienti contestualmente alla conferma dell'ordine.
BERENGERE LEROY si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le sue condizioni di vendita per tenere conto degli sviluppi legali, giurisprudenziali e/o tecnici. In tal caso, le nuove condizioni di vendita verranno poi fornite al Cliente al momento dell'effettuazione di nuovi ordini, e rese disponibili sul Sito.
Le condizioni di vendita applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte dell'acquirente, e fornite al Cliente.
BERENGERE LEROY si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di mancato rispetto delle condizioni di vendita da parte dei Clienti.
Articolo 2: Caratteristiche dei beni e servizi offerti
I prodotti e i servizi venduti da BERENGERE LEROY sono conformi alla normativa francese vigente.
Ciascun prodotto e servizio è presentato sul Sito ed accompagnato da una descrizione.
Vengono venduti fino ad esaurimento scorte.
Nonostante tutte le precauzioni adottate da BERENGERE LEROY, un prodotto o servizio ordinato potrebbe non essere disponibile. In tal caso, BERENGERE LEROY si impegna a informare il Cliente al più presto possibile e a rimborsare l'intero importo pagato entro trenta (30) giorni di calendario successivi al pagamento dell'ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato in precedenza dal Cliente durante l'ordine iniziale.
BERENGERE LEROY può offrire al Cliente un prodotto o servizio di qualità e prezzo equivalenti al prodotto o servizio non disponibile ordinato, che il Cliente è libero di accettare o rifiutare. In caso di accettazione di detto Prodotto sostitutivo, le spese di restituzione derivanti dall'eventuale esercizio del diritto di recesso del Cliente previsto dall'articolo 11 del Contratto saranno a carico esclusivo di BERENGERE LEROY.
In caso di esaurimento delle scorte, BERENGERE LEROY farà il possibile per segnalarlo sul Sito e rendere impossibile l'Ordine del Prodotto in questione.
Articolo 3: ordini
Dopo aver letto i prodotti e i servizi offerti da BERENGERE LEROY sul Sito e aver eventualmente contattato BERENGERE LEROY, il Cliente è invitato ad aggiungere uno o più prodotti o servizi al proprio carrello virtuale.
Il Cliente dichiara pertanto di aver ottenuto da BERENGERE LEROY, prima dell'ordine, tutte le informazioni sui prodotti e servizi, nonché i termini di consegna.
Il Cliente che desidera acquistare un prodotto o un servizio deve:
- compilare il modulo di identificazione sul quale indicheranno tutti i recapiti richiesti o il proprio numero cliente se ne possiede uno
- completare il modulo d'ordine online indicando tutti i riferimenti dei prodotti o servizi scelti
- convalidare il tuo ordine dopo averlo controllato
- confermare l'ordine e il pagamento
- effettuare il pagamento alle condizioni previste
L'ordine è convalidato da BERENGERE LEROY solo dopo l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni di vendita, la verifica e la conferma della validità del pagamento e l'invio al Cliente della conferma di accettazione dell'ordine.
In ogni caso, la conferma dell'ordine da parte del Cliente comporta l'accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di averne perfetta conoscenza e la rinuncia ad avvalersi delle proprie condizioni di acquisto o di altre condizioni.
Qualsiasi ordine implica un obbligo di pagamento preventivo da parte del Cliente.
BERENGERE LEROY invia al Cliente, tramite posta elettronica, la conferma di accettazione dell'ordine comprendente:
- Un riepilogo dei prodotti e servizi ordinati e i loro riferimenti;
- Il prezzo IVA inclusa dei prodotti e servizi ordinati;
- La quantità di prodotti e servizi ordinati;
- La data dell'ordine;
- Costi di consegna del prodotto;
- Il tempo stimato per la consegna dei prodotti o l'esecuzione dei servizi;
- Il metodo di pagamento scelto dal Cliente;
BERENGERE LEROY invierà inoltre al Cliente una fattura via e-mail all'indirizzo fornito al momento dell'ordine. Si consiglia al Cliente di salvare o stampare la propria fattura e conservarla.
Il Cliente dovrà verificare al più presto possibile il contenuto della conferma di accettazione dell'ordine e comunicare immediatamente a BERENGERE LEROY eventuali errori o omissioni. L'assenza di risposta alla conferma di accettazione dell'ordine costituisce espressa accettazione dello stesso e delle sue condizioni da parte del Cliente.
Nel caso in cui il Cliente non riceva alcuna e-mail a seguito del suo Ordine, è invitato a contattare BERENGERE LEROY tramite e-mail all'indirizzo [email protected].
Il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate.
La fornitura di informazioni false rende impossibile per BERENGERE LEROY adempiere ai propri obblighi.
BERENGERE LEROY non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile in caso di errore di immissione imputabile al Cliente e che non consenta la consegna dei prodotti o l'esecuzione dei servizi.
La fornitura online del numero di carta bancaria o di altre informazioni bancarie e la convalida dell'ordine e il suo pagamento costituiranno la prova dell'insieme di detto ordine e costituiranno il pagamento delle somme sostenute dall'ordine.
BERENGERE LEROY si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di:
- Controversia esistente o passata con il Cliente;
- Mancato pagamento totale o parziale di un precedente ordine da parte del Cliente;
- Rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte di organismi bancari o prestatori di servizi di pagamento;
- Quantità anormalmente elevata di prodotti o servizi per il Consumatore.
BERENGERE LEROY si impegna a onorare gli ordini confermati, nei limiti delle scorte di prodotti disponibili.
Articolo 4: Prezzi
I prezzi dei prodotti e dei servizi che appaiono sul Sito sono prezzi IVA inclusa in euro, tenendo conto dell'IVA francese applicabile il giorno dell'ordine, escluse le spese di consegna e di trasporto che vengono comunicate al Cliente al momento della presa dell'ordine.
Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA può riflettersi nel prezzo dei prodotti o servizi.
BERENGERE LEROY si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato sul Sito il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile al Cliente.
BERENGERE LEROY non concederà alcun rimborso per l'eventuale differenza di prezzo tra il momento della registrazione dell'ordine e la successiva riduzione del prezzo.
Lo stesso dicasi per ogni eventuale differenza di prezzo tra i prodotti e servizi presentati nei cataloghi – o altri media – e quelli presentati sul Sito.
Eventuali costi di spedizione aggiuntivi dovuti a indirizzo di consegna o destinatario errati sono a carico del Cliente.
Nel caso in cui sul Sito sia indicato un prezzo anormalmente basso a causa di un errore tecnico o umano, BERENGERE LEROY si riserva il diritto di chiedere al Cliente di integrare il prezzo già pagato o di consentirgli di annullare l'ordine rimborsando l'intero importo già pagato. pagato.
Articolo 5: Dazi doganali, tasse e tasse di importazione
Per quanto riguarda i prodotti spediti nei Territori d'Oltremare, nelle Tombe e nei paesi al di fuori dell'Unione Europea, dazi doganali, tasse o tasse locali di importazione potrebbero essere richiesti dai servizi fiscali o doganali.
Il loro pagamento resta in ogni caso di esclusiva responsabilità del Cliente e dovrà essere corrisposto dal Cliente direttamente al corriere. Ciò vale anche per tutti gli ordini nel Regno Unito.
Articolo 6: pagamento
Il prezzo è pagabile al momento dell'ordine, esclusivamente con carta di credito (CB, Visa e MasterCard).
A seconda della data dell'ordine, entro tre (3) giorni verrà inviata alla banca del Cliente una richiesta di addebito sul conto bancario. L'ordine sarà considerato definitivo previo accordo con il centro pagamenti.
In ogni caso, la fornitura online del numero di carta bancaria e la convalida dell'ordine e il suo pagamento costituiranno prova dell'integrità di detto ordine e costituiranno il pagamento dovuto delle somme sostenute dall'ordine.
I pagamenti verranno effettuati tramite il sistema sicuro CM-CIC p@iement che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer) in modo che le informazioni trasmesse siano crittografate dal software e nessun terzo possa leggerle durante il trasporto in rete.
Spetta all'acquirente salvare e stampare la ricevuta di pagamento se desidera conservare i dettagli della transazione bancaria relativa alla transazione.
In caso di utilizzo fraudolento della propria carta bancaria o dei propri dati bancari, il Cliente è invitato, non appena constatato tale utilizzo, a contattare il servizio clienti BERENGERE LEROY tramite e-mail all'indirizzo e-mail [email protected].
Articolo 7: consegna
Le spese di consegna sono specificate sul Sito e indicate in euro IVA inclusa, in particolare al momento della convalida del carrello virtuale da parte del Cliente.
Sono sotto la responsabilità del Cliente che deve accettarli al momento della convalida dell'ordine.
Questi costi possono variare in base al peso, al volume, alla natura dell'ordine, nonché al corriere scelto, al metodo di consegna e al luogo di consegna.
Qualsiasi spedizione di un ordine sarà notificata da BERENGERE LEROY al Cliente mediante l'invio di un'e-mail che consentirà, se necessario, di seguire la consegna. La consegna si riterrà effettuata nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal trasportatore proposto da BERENGERE LEROY, prende possesso fisico del Prodotto.
Sono consentite consegne parziali e sono considerate consegne individuali. Il Cliente verrà informato via e-mail. I costi aggiuntivi sostenuti per il frazionamento della consegna non vengono fatturati al cliente.
Ciascuna scheda di prodotto o servizio presente sul Sito riporta i tempi di consegna nella Francia metropolitana.
Dovranno essere aggiunti da quattro (4) a cinque (5) giorni per gli altri paesi europei e circa dieci (10) giorni per i territori francesi d'oltremare e il resto del mondo. Queste scadenze si applicano alle capitali. Per le località più remote è più sicuro concedere qualche giorno in più.
Essendo indicativi, questi termini potrebbero essere prorogati fino a un massimo di trenta (30) giorni dalla conferma dell'ordine da parte di BERENGERE LEROY.
In caso di ritardo nella consegna superiore a trenta (30) giorni, e salvo casi di forza maggiore, il Cliente può annullare il suo ordine, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o scrivendo su altro supporto durevole indirizzato a BERENGERE LEROY se , dopo aver ordinato a BERENGERE LEROY, secondo gli stessi termini, di effettuare la consegna o di fornire il servizio entro un termine aggiuntivo ragionevole, BERENGERE LEROY non ha ottemperato entro tale termine. In nessun caso un eventuale ritardo potrà legittimare l'acquirente a richiedere il risarcimento dei danni.
In tal caso, l'ordine sarà considerato annullato al ricevimento da parte di BERENGERE LEROY della lettera o di una scritta che informa di tale annullamento, a meno che BERENGERE LEROY non abbia nel frattempo ottemperato.
(In caso di annullamento di un ordine nelle forme di cui sopra, BERENGERE LEROY rimborserà al Cliente tutte le somme pagate, entro e non oltre quattordici (14) giorni successivi alla data di annullamento.
Gli ordini e tutti i servizi vengono eseguiti solo da BERENGERE LEROY in assenza di arretrati derivanti da altri contratti. I pagamenti vengono prima detratti dai debiti, dagli interessi e dalle commissioni ancora dovuti, in ordine di data di scadenza.
Articolo 8: Accoglienza
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d'ordine, contro firma, che costituisce prova della buona ricezione dei prodotti da parte del Cliente.
Per quanto riguarda il Consumatore, il trasferimento dei rischi e della responsabilità relativi ai prodotti avviene nel momento in cui riceve i Prodotti da parte del Consumatore,
Per quanto riguarda il Professionista, il trasferimento dei rischi e della responsabilità relativi ai prodotti avviene Ex Works / ex fabbrica (EXW).
In caso di danni durante il trasporto, la protesta motivata del Cliente dovrà essere avanzata a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al trasportatore entro tre (3) giorni dalla consegna. Il Cliente dovrà inoltre informare BERENGERE LEROY fornendo ogni elemento utile.
Qualsiasi ordine ricevuto contro firma da parte del Cliente sarà considerato conforme, completo e in perfetto stato al momento della consegna in assenza di tale verbale.
Si precisa espressamente che il Professionista dovrà assicurare attentamente la conformità dei prodotti e l'assenza di eventuali difetti al momento della consegna dei prodotti non avendo quest'ultima alcuna garanzia prevista dall'articolo 10 del presente documento.
Inoltre, il Cliente deve assicurarsi prima di ogni ordine che il prodotto ordinato possa essere trasportato senza difficoltà fino al suo domicilio, in particolare a causa del suo peso e volume. Il Cliente dovrà in particolare assicurarsi che il prodotto possa transitare attraverso porte e utilizzare eventuali corridoi.
Poiché la consegna dalla finestra non è garantita, se il prodotto ordinato non passa attraverso la porta, i costi dei mezzi aggiuntivi o della consegna ripetuta saranno a carico del cliente.
Le consegne degli arredi (sedute, panche, divani e simili) ai piani che necessitano di un dispositivo di sollevamento meccanico sono ad esclusivo carico dell'acquirente.
L'impossibilità di consegnare il prodotto ordinato a causa delle condizioni di accesso al domicilio del Cliente non impegnerà la responsabilità di BERENGERE LEROY.
Articolo 9: Reclami
Il venditore è responsabile di comunicare al cliente le caratteristiche essenziali dei prodotti.
Le fotografie presenti sul Sito sono quanto più fedeli possibile ma non sempre possono garantire la perfetta somiglianza con l'esatta tonalità di colore del prodotto offerto. Si sottolinea che gli schermi dei computer possono presentare differenze significative nella resa dei colori.
Se il cliente desidera verificare l'esatta tonalità del colore, gli consigliamo di ordinare un campione, alle condizioni di cui all'articolo 10, oppure di spostare la sua scelta su un altro prodotto se il campione non è disponibile.
I vincoli della produzione artigianale fanno sì che possano esserci variazioni di colore tra diversi bagni di tintura o lotti di produzione.
Differenze di qualità, colore, larghezza, peso, rifinitura, disegno o irregolarità usuali in commercio, trascurabili o inevitabili nella produzione artigianale (tolleranza del 10%) non saranno considerate difetto sostanziale/vizio occulto/non conformità. con pratiche sul campo.
A seconda dell'umidità ambientale e in caso di pulizia, variazioni di larghezza e lunghezza, in particolare per le tende, sono da considerarsi normali.
Inoltre non potrà essere ricevuto alcun reclamo relativo ad una differenza di tonalità di colore tra più lotti o bagni di produzione, qualora il Cliente abbia effettuato più ordini separati.
Articolo 10: Campioni
Il sito offre ordini di campionatura per la maggior parte dei suoi tessuti, per un valore inferiore al valore effettivo del servizio.
Il numero di campioni è limitato a dieci (10) campioni per ordine.
Il venditore si riserva il diritto di considerare abusivo qualsiasi ordine superiore a dodici (12) campioni per un periodo di trenta (30) giorni consecutivi e di non darvi seguito. L'ordine abusivo verrà annullato e l'eventuale importo già pagato verrà rimborsato al cliente.
Articolo 11: Diritto di recesso
Il Consumatore dispone di un periodo di quattordici (14) giorni per esercitare il diritto legale di recesso dal ricevimento dei prodotti, senza dover giustificare la sua decisione.
Nel caso di un ordine per più prodotti consegnati separatamente o per un prodotto consegnato in più lotti o pezzi, tale periodo scade il giorno della presa di possesso dell'ultimo prodotto/lotto/pezzo.
Nel caso di un ordine per la fornitura di un servizio, il termine decorre dall'accettazione dell'offerta.
In questo periodo non viene conteggiato il giorno in cui viene concluso l'ordine o il giorno del ricevimento del Prodotto. Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
L'esercizio del diritto di reso è escluso per i seguenti prodotti o servizi:
- servizi la cui esecuzione è iniziata con la tua autorizzazione (prodotti fabbricati su richiesta)
- prodotti confezionati secondo le indicazioni del Consumatore o chiaramente personalizzati (in particolare, e senza che questo elenco sia esaustivo, mobili personalizzati con un tessuto a vostra scelta, tappeti su vostre misure, tende su vostre misure, tessuti tagliati su vostre misure, bastoni tagliati alle vostre misure, divani soggetti a edizioni limitate, divani soggetti a offerte privilegiate).
- Nel caso in cui i prodotti non passino attraverso i punti di accesso all'interno del cliente (vano scale, porta dell'edificio, porta d'ingresso, ecc.), in particolare nel caso di divani
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è invitato, prima della scadenza del suddetto periodo, a notificare la sua decisione di recesso a BERENGERE LEROY mediante una dichiarazione inequivocabile, utilizzando ove applicabile il modulo standard previsto alla fine del Contratto. .
BERENGERE LEROY invierà al Consumatore un documento di reso che consente la restituzione dei Prodotti interessati al seguente indirizzo: 3 avenue Albert Schweitzer – 13210 ST REMY DE PROVENCE.
La restituzione dei Prodotti deve essere effettuata dal Consumatore senza indebito ritardo e entro e non oltre quattordici (14) giorni dopo aver comunicato a BERENGERE LEROY la propria decisione di recedere. Tale termine si ritiene rispettato se i beni vengono restituiti prima della scadenza di tale termine. I costi ed i rischi legati alla restituzione sono ad esclusivo carico del Consumatore.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in perfetto stato per la rivendita, accompagnati da tutti i loro accessori, dalla fattura di acquisto e dalla ricevuta di ritorno emessa da BERENGERE LEROY.
In caso di recesso, BERENGERE LEROY rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il Consumatore ha scelto un metodo di consegna diverso da quello meno costoso offerto da BERENGERE LEROY, senza indebito ritardo. e entro e non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui BERENGERE LEROY è stata informata della decisione di recesso.
Il Consumatore sosterrà le spese di restituzione dei Prodotti qualora tali Prodotti vengano spediti da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.
BERENGERE LEROY si riserva il diritto di differire il rimborso fino al ricevimento del prodotto in questione o fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore della spedizione di detto prodotto, la data prescelta sarà quella del primo di questi eventi.
Verrà utilizzato lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, a meno che il Consumatore non accetti espressamente un mezzo diverso.
La responsabilità del Consumatore che esercita il diritto di recesso può essere imputata al deprezzamento del bene in questione risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tale bene, in particolare se i prodotti sono stati tagliato o realizzato dall'acquirente, anche parzialmente.
Infine, in via eccezionale e previa giustificazione e informazione, BERENGERE LEROY si riserva il diritto di fatturare al Consumatore un risarcimento proporzionale alle spese di gestione rese necessarie per far fronte all'esercizio abusivo o in malafede del diritto di recesso dopo avergli dato diffida a presentare, entro otto (8) giorni, le sue osservazioni sulla doglianza di cui è accusato e nel caso in cui quest'ultima non fornisca una risposta soddisfacente.
Articolo 12: garanzie legali
Il presente articolo si applica esclusivamente al Consumatore, il Professionista non può in alcun modo esercitare tali garanzie poiché possiede le competenze tecniche necessarie per individuare difetti che colpiscono i prodotti durante la loro consegna, o i servizi durante la loro esecuzione.
I prodotti sono soggetti alla garanzia legale di conformità sancita dall'articolo L217-4 del Codice del Consumo che prevede che “ Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è inoltre responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò è stato a suo carico contrattualmente o è stato effettuato sotto la sua responsabilità. »
L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive entro due (2) anni dalla consegna del prodotto. I difetti di conformità che si manifestano entro il termine di ventiquattro (24) mesi dalla consegna del prodotto si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
Il Consumatore può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto. Tuttavia, BERENGERE LEROY potrà non procedere secondo la scelta del Consumatore se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenuto conto del valore del prodotto o dell'importanza del difetto. Egli è quindi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dal Consumatore.
Se la riparazione e la sostituzione del prodotto non sono possibili, il Consumatore può restituire il prodotto e farsi rimborsare il prezzo oppure trattenere il bene e farsi rimborsare parte del prezzo.
Tuttavia, la vendita non potrà essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità.
I prodotti venduti sono inoltre soggetti alla garanzia contro i vizi occulti sancita dall'articolo 1641 del Codice Civile il quale prevede che “ Il venditore è vincolato dalla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso al quale è destinata o che ne riducono l'uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o non l'avrebbe utilizzata avrebbe dato un prezzo più basso, se li avesse conosciuti '.
L'azione derivante da difetti nascosti deve essere intentata entro due (2) anni dalla scoperta del difetto.
Il Consumatore potrà scegliere se restituire il prodotto o farsi rimborsare il prezzo, oppure trattenere il prodotto e farsi restituire parte del prezzo, secondo l'arbitrato di esperti, se necessario.
In caso di non conformità o difetto nascosto del prodotto, il Consumatore è tenuto a presentare il proprio reclamo a BERENGERE LEROY.
Tutti i reclami per difetti di conformità o azioni di garanzia per vizi occulti dovranno essere inviati per posta o e-mail a BERENGERE LEROY. Nessun pacco dovrà essere restituito finché il reclamo non sarà stato registrato e non saranno state inviate le istruzioni per la restituzione.
I prodotti dovranno, se possibile, essere restituiti nella loro confezione originale al seguente indirizzo: 3 avenue Albert Schweitzer – 13210 ST REMY DE PROVENCE.
A seconda delle prove fornite dal Consumatore a BERENGERE LEROY nell'ambito dell'esercizio di una di queste garanzie, BERENGERE LEROY può emettere un buono prepagato che consentirà al Consumatore di restituire il Prodotto senza dover sostenere spese.
L'esercizio di tali garanzie avviene senza alcun costo per il Consumatore, a condizione tuttavia che quest'ultimo sia giustificato nel richiedere il beneficio di tali garanzie.
Nel caso in cui BERENGERE LEROY constati un uso abusivo o in malafede della garanzia legale di conformità o vizi occulti, BERENGERE LEROY si riserva il diritto di intimare al Consumatore di presentare, entro otto (8) giorni, le sue osservazioni sulla presunta denuncia. .
In assenza di risposta o in assenza di una risposta soddisfacente, BERENGERE LEROY si riserva il diritto di fatturare al Consumatore un risarcimento proporzionale ai costi di gestione resi necessari per evadere una richiesta abusiva o in malafede.
Articolo 13: responsabilità
BERENGERE LEROY, nel processo di vendita online sul Sito, è vincolato esclusivamente da un obbligo di mezzi; la sua responsabilità non può essere sostenuta per danni derivanti dall'uso della rete Internet quali perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari e più in generale per qualsiasi danno indiretto causato dal suo atto o dai prodotti o servizi o danni di qualsiasi tipo derivanti dall’indisponibilità del Sito.
BERENGERE LEROY potrà essere ritenuta responsabile soltanto dei danni diretti e provati imputabili a colpa di BERENGERE LEROY.
Per quanto riguarda il rapporto contrattuale con il Professionista, qualora dovesse insorgere la responsabilità di BERENGERE LEROY, per qualsiasi motivo, si conviene espressamente che l'importo dei danni e degli interessi e qualsiasi risarcimento dovuto da BERENGERE LEROY al Professionista, per tutte le cause combinate, sarà strettamente limitato e non potrà superare le somme effettivamente pagate dal Professionista in cambio della fornitura del prodotto o servizio che è direttamente all'origine del danno.
Articolo 14: Forza maggiore
BERENGERE LEROY è esente da qualsiasi responsabilità per l'eventuale inadempimento dei propri obblighi contrattuali in caso di forza maggiore o caso fortuito. La forza maggiore è qualsiasi evento verificatosi indipendentemente da BERENGERE LEROY e dal Cliente che abbia la conseguenza di impedire parzialmente o totalmente l'esecuzione degli obblighi contrattuali. Sono considerati casi di forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli abitualmente ritenuti dalla giurisprudenza, scioperi totali o parziali, interni o esterni a BERENGERE LEROY, serrate, epidemie, terremoti, incendi, temporali, inondazioni, danni all'acqua , blocco dei mezzi di trasporto o di fornitura, restrizioni governative o legali, blocco delle comunicazioni elettroniche.
Articolo 15: Proprietà intellettuale
BERENGERE LEROY è il titolare esclusivo dei diritti di proprietà intellettuale – regolarmente depositati dallo studio legale Bouchara specializzato in diritto di proprietà intellettuale: www.cabinetbouchara.com – sui prodotti e servizi offerti sul Sito o nei negozi fisici, sui marchi, sui servizi marchi, segni di forma, disegni e diritti d'autore associati ai prodotti e servizi, sul Sito e tutti i suoi elementi, in particolare sull'identità visiva e grafica, sul suo design, sulla sua ergonomia, sulle sue funzionalità, sul software, sui testi, sui contenuti animati o immagini fisse, suoni, know-how, disegni, grafica e sui nomi, acronimi, loghi o altri segni che potrebbero essere utilizzati, prodotti o utilizzati da BERENGERE LEROY se non diversamente indicato sul Sito.
È vietato utilizzare marchi, immagini, disegni o qualsiasi altro elemento su cui BERENGERE LEROY detiene diritti di proprietà intellettuale.
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Il Cliente riconosce espressamente che qualsiasi violazione di questa clausola può causare a BERENGERE LEROY un danno finanziario di cui potrà chiedere un risarcimento.
Articolo 16: Protezione dei dati personali
L'esecuzione delle presenti condizioni generali, e in particolare la gestione degli ordini sul Sito e la consegna dei prodotti, richiede il trattamento dei dati personali relativi al Cliente da parte di BERENGERE LEROY.
I dati sono trattati da BERENGERE LEROY in conformità con la normativa in vigore e l'Informativa sulla privacy di BERENGERE LEROY accessibile al seguente indirizzo: https://berengereleroy.fr/confidentialite/
Articolo 17: Archiviazione – Prova
I contratti conclusi sul Sito (dati relativi all'ordine e Condizioni Generali in vigore il giorno del tuo ordine) sono archiviati per un periodo di dieci (10) anni.
Il Cliente può accedere ai contratti archiviati facendone richiesta a BERENGERE LEROY via e-mail o per posta.
I registri informatizzati di BERENGERE LEROY costituiscono un supporto affidabile e durevole che costituisce una copia fedele in conformità con le disposizioni dell'articolo 1348 del Codice Civile. Saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, dei termini e delle condizioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni tra le parti.
Articolo 18: Clausola di riserva di proprietà
BERENGERE LEROY si riserva la proprietà dei prodotti fino al completo pagamento del loro prezzo in capitale e interessi, e di tutti i debiti già dovuti o da versare da parte del Cliente a BERENGERE LEROY.
In mancato pagamento alla scadenza concordata, BERENGERE LEROY potrà ritirare la merce, previa citazione e decorso un congruo termine di preavviso, e la vendita verrà automaticamente annullata se BERENGERE LEROY lo riterrà opportuno.
Fino al completo pagamento del prezzo, il Cliente si asterrà quindi dal concedere pegno o pegno sui prodotti soggetti a riserva di proprietà o dall'utilizzarli come garanzia e dovrà individuare i prodotti provenienti da BERENGERE LEROY.
Queste condizioni non impediscono il trasferimento
- Al Consumatore, al momento della consegna del Prodotto, i rischi di perdita e deterioramento dei Prodotti soggetti a riservato dominio, nonché la responsabilità per eventuali danni o pregiudizi che gli stessi potrebbero arrecare;
- Per il Professionista, non appena i prodotti lasciano lo stabilimento BERENGERE LEROY, i rischi di perdita e deterioramento dei Prodotti soggetti a riserva di proprietà, nonché la responsabilità per eventuali danni che potrebbero causare.
Articolo 19: Completezza
Le Parti riconoscono che le presenti condizioni di vendita costituiscono l'intero accordo concluso tra loro e sostituiscono qualsiasi offerta, disposizione o accordo precedente, scritto o orale.
I titoli degli articoli delle presenti condizioni di vendita sono stati inseriti per comodità del Cliente e in nessun modo con l'obiettivo di limitare o modificare alcuno dei termini o delle disposizioni qui contenute.
Articolo 20: Nullità
Se una qualsiasi delle clausole delle presenti condizioni di vendita risultasse nulla rispetto ad una norma di legge in vigore o ad una decisione giudiziaria divenuta definitiva, essa sarà ritenuta non scritta, senza tuttavia comportare la nullità delle presenti condizioni. di vendita né alterare la validità delle sue altre disposizioni.
Articolo 21: Legge applicabile e giurisdizione competente
Le presenti condizioni sono interamente soggette al diritto francese.
La lingua di questo contratto è la lingua francese.
Il Professionista esclude espressamente le disposizioni della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili.
In caso di controversia relativa ad un ordine, il Cliente dovrà contattare in via prioritaria BERENGERE LEROY, al fine di trovare una soluzione amichevole, tramite posta all'indirizzo [email protected] oppure tramite posta all’indirizzo 3 avenue Albert Schweitzer – 13210 ST REMY DE PROVENCE – FRANCIA.
In ogni caso, le Parti si impegnano a collaborare in perfetta buona fede, in particolare nella ricerca di una soluzione amichevole della loro controversia.
In caso di fallimento della richiesta di reclamo a BERENGERE LEROY o di assenza di risposta entro due (2) mesi, il Consumatore può sottoporre la controversia tra lui e BERENGERE LEROY al mediatore del consumatore BERENGERE LEROY (XXX) che tenterà, in completa indipendenza e imparzialità, per riunire le parti al fine di raggiungere una soluzione.
Il Consumatore beneficia di un modulo di reclamo sul sito web del mediatore (XXX) per presentare la sua richiesta di mediazione.
Il Consumatore può anche, se lo desidera e indipendentemente da qualsiasi altra procedura di risoluzione della sua controversia con BERENGERE LEROY, utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online offerta dall'Unione Europea: https://ec.europa.eu /consumers/odr/main/ index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Le Parti restano libere di accettare o rifiutare il ricorso alla risoluzione di una controversia mediante mediazione nonché di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.
Si ricorda espressamente che le richieste di composizione bonaria non sospendono i termini per l'azione legale.
In assenza di un accordo amichevole, il tribunale competente a risolvere il conflitto tra BERENGERE LEROY e il Consumatore è quello del luogo di residenza del convenuto o quello del luogo di consegna effettiva dei prodotti/prestazione dei servizi.
Il tribunale competente per risolvere il conflitto tra BERENGERE LEROY e il Professionista è il tribunale commerciale di Tarascona.
MODULO DI RECESSO
(Si prega di compilare e restituire questo modulo se si desidera recedere)
attenzione
BERENGERE LEROY
3 avenue Albert Schweitzer – 13210 ST REMY DE PROVENCE – FRANCIA
Come. : +33 (0)4 67 57 11 84 (chiamata gratuita)
E-mail : [email protected]
Io/noi (*) con la presente vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal Contratto relativo alla vendita del bene(i) (*) di seguito:
Numero d'ordine :
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del(i) consumatore(i):
Indirizzo del(i) consumatore(i):
Se la tua richiesta riguarda solo una parte del tuo Ordine, ti preghiamo di specificare il/i Prodotto/i oggetto del recesso e la loro quantità:
Data:
Firma :
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